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Entenda o funcionamento do nosso Suporte Técnico, Treinamento de Equipe e Migração de Equipamentos
Suporte técnico
Dúvida do cliente
O cliente que não encontrar a solução de sua dificuldade em nosso FAQ é encaminhado para o suporte.
Suporte
Nossa equipe é contatada por telefone, chat, e-mail ou formulário e gera um ticket de atendimento.
Entendimento
Respondemos inicialmente em no máximo uma hora e buscamos a melhor solução para o problema.
Solução e feedback
Tratamos a dificuldade do cliente e abrimos um canal de feedback sobre a qualidade do nosso atendimento.
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Com vídeos tutorais e passo a passo você tira todas as suas dúvidas de relatórios, cadastro, perímetro, telemetria, manutenções, seguros e painéis administrativos e o que mais você precisar.
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Migração para a Getrak
- 01. O cliente explica os detalhes e volume de sua base de veículos.
- 02. É feito uma análise envolvendo diversos departamentos internos.
- 03. É solicitado um check-list com todos os dados de migração.
- 04. Apresentamos um plano de migração e análise de riscos.
- 05. Aprovação do plano pelo cliente.
- 06. Cronograma com lotes de migração
- 07. Cadastramento da base de clientes no sistema getrak
- 08. Start da migração e acompanhamento
- 09. Conclusão