Getrak

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Entenda o funcionamento do nosso Suporte Técnico, Treinamento de Equipe e Migração de Equipamentos

Suporte técnico

Dúvida do cliente
O cliente que não encontrar a solução de sua dificuldade em nosso FAQ é encaminhado para o suporte.
Suporte
Nossa equipe é contatada por telefone, chat, e-mail ou formulário e gera um ticket de atendimento.
Entendimento
Respondemos inicialmente em no máximo uma hora e buscamos a melhor solução para o problema.

Treinamento de equipe

Oferecemos treinamento completo para operação de todas as funcionalidades do sistema Getrak.
Cliente solicita treinamento
Definição do canal
(virtual ou presencial)
Agendamento
da equipe
Treinamento com vídeo aulas e guias
Avaliação de
aprendizado
Feedback do
cliente

Migração para a Getrak

  • 01. O cliente explica os detalhes e volume de sua base de veículos.
  • 02. É feito uma análise envolvendo diversos departamentos internos.
  • 03. É solicitado um check-list com todos os dados de migração.
  • 04. Apresentamos um plano de migração e análise de riscos.
  • 05. Aprovação do plano pelo cliente.
  • 06. Cronograma com lotes de migração
  • 07. Cadastramento da base de clientes no sistema getrak
  • 08. Start da migração e acompanhamento
  • 09. Conclusão